Suporte
Fale conosco
Escreva para support@secretkeeper.net - informe a sua plataforma (Android, macOS, Windows ou extensão de navegador) e a versão do aplicativo exibida em Configurações.
Nunca inclua a sua frase-semente: nenhuma pergunta legítima a exige, e nós nunca a pediremos.
Perguntas frequentes
Perdi minhas 12 palavras. Vocês podem recuperar meu perfil?
Não - e é exatamente essa a ideia. Não existe cópia das suas chaves em servidor algum, então ninguém, nem mesmo nós, pode restaurar uma frase perdida. Anote as palavras ao criar o perfil e guarde-as offline.
O destinatário não consegue ler meu envelope.
Verifique se você criptografou para o endereço atual dele (sk1…) e se o bloco inteiro foi copiado, incluindo as linhas BEGIN e END. Um envelope só pode ser lido pelos endereços selecionados na sua criação.
Onde ficam os meus dados?
Apenas no seu dispositivo. As 12 palavras restauram somente a chave e o endereço - não carregam contatos nem histórico. Para levar tudo a um dispositivo novo, crie em Configurações um backup criptografado .skb e importe-o lá.
O que é o PIN de emergência?
Um segundo PIN que você pode definir em Configurações. Digitá-lo abre um perfil vazio ou apaga o verdadeiro - dependendo do que você escolheu. Trate-o como medida de último recurso e teste-o antes de depender dele.