پشتیبانی
تماس با ما
به support@secretkeeper.net بنویسید - پلتفرم خود (Android، macOS، Windows یا افزونهٔ مرورگر) و نسخهٔ برنامه را از تنظیمات ذکر کنید.
هرگز عبارت بازیابی خود را ضمیمه نکنید: هیچ پرسش واقعیای به آن نیاز ندارد و ما هم هرگز آن را نمیپرسیم.
پرسشهای رایج
۱۲ کلمهام را گم کردهام. میتوانید نمایهام را بازیابی کنید؟
نه - و نکته همین است. هیچ نسخهای از کلیدهای شما روی هیچ سروری وجود ندارد، پس هیچکس، از جمله ما، نمیتواند عبارت گمشده را بازگرداند. هنگام ساخت نمایه کلمات را یادداشت کنید و آفلاین نگه دارید.
گیرنده نمیتواند پاکت من را بخواند.
بررسی کنید که برای نشانی فعلی او (sk1…) رمزگذاری کرده باشید و کل بلوک، از جمله سطرهای BEGIN و END، کپی شده باشد. پاکت را فقط نشانیهایی میتوانند بخوانند که هنگام ساختش انتخاب شدهاند.
دادههای من کجا ذخیره میشوند؟
فقط روی دستگاه شما. ۱۲ کلمه فقط کلید و نشانی را بازمیگرداند - نه مخاطبی در آن هست و نه تاریخچهای. برای انتقال همهچیز به دستگاه جدید، در تنظیمات یک نسخهٔ پشتیبان رمزگذاریشدهٔ .skb بسازید و همانجا وارد کنید.
PIN اضطراری چیست؟
یک PIN دوم که میتوانید در تنظیمات تعیین کنید. وارد کردنش، بسته به انتخاب شما، یا نمایهای خالی باز میکند یا نمایهٔ واقعی را پاک میکند. آن را آخرین راه چاره بدانید و پیش از اتکا، امتحانش کنید.