সহায়তা

যোগাযোগ করুন

support@secretkeeper.net ঠিকানায় লিখুন - আপনার প্ল্যাটফর্ম (Android, macOS, Windows বা ব্রাউজার এক্সটেনশন) এবং সেটিংস থেকে অ্যাপের সংস্করণ উল্লেখ করুন।

সিড ফ্রেজ কখনোই পাঠাবেন না: কোনো প্রকৃত প্রশ্নেই এটির দরকার হয় না, আর আমরাও এটি কখনো চাইব না।

সাধারণ প্রশ্ন

আমি আমার ১২টি শব্দ হারিয়ে ফেলেছি। আপনারা কি আমার প্রোফাইল পুনরুদ্ধার করতে পারবেন?

না - আর এটাই মূল কথা। আপনার কী-গুলোর কোনো সার্ভার কপি নেই, তাই হারানো ফ্রেজ কেউই - আমরাসহ - ফিরিয়ে আনতে পারবে না। প্রোফাইল তৈরির সময় শব্দগুলো লিখে রাখুন এবং অফলাইনে সংরক্ষণ করুন।

প্রাপক আমার এনভেলপ পড়তে পারছেন না।

দেখে নিন যে আপনি তাঁর বর্তমান ঠিকানায় (sk1…) এনক্রিপ্ট করেছেন এবং BEGIN ও END লাইনসহ পুরো ব্লকটি কপি হয়েছে। এনভেলপ শুধু সেই ঠিকানাগুলোই পড়তে পারে, যেগুলো তৈরির সময় নির্বাচন করা হয়েছিল।

আমার ডেটা কোথায় থাকে?

শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে। ১২টি শব্দ কেবল কী ও ঠিকানা ফিরিয়ে আনে - এতে পরিচিতি বা ইতিহাস নেই। সবকিছু নতুন ডিভাইসে নিতে হলে সেটিংস থেকে এনক্রিপ্ট করা .skb ব্যাকআপ তৈরি করুন এবং সেখানে ইমপোর্ট করুন।

জরুরি PIN কী?

দ্বিতীয় একটি PIN, যা সেটিংসে সেট করা যায়। এটি প্রবেশ করালে একটি খালি প্রোফাইল খোলে অথবা আসলটি মুছে যায় - আপনি কী বেছে নিয়েছেন তার ওপর নির্ভর করে। এটিকে শেষ উপায় হিসেবে দেখুন এবং নির্ভর করার আগে পরীক্ষা করে নিন।

আরও